Återbetalningspolicy

Ångerrätt

vid köp på distans - online

Returer av lagervaror sker på kundens egen bekostnad utom om produkten är defekt vid leverans (gäller ej vid fraktskada) eller om vi har packat fel, då står vi för frakten. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Kunden ska kontakta oss innan retur skickas med post. Varan ska vara oanvänd och returneras väl emballerad, i fint skick utan synliga skador eller defekter, i säljbart skick.

Om kunden hanterat varan på ett sådant sätt att detta lett till att varan som returneras är mindre värd, har vi rätt att inte ersätta kunden för varan eller bytet.
Vid måttbeställda och specialtillverkade produkter 'on-demand' samt digitala tjänster se nedan 'Undantag från distanslagen'. 

Distanslagen - rätt till retur
Vi följer distansavtalslagen och därmed har kunden rätt att returnera beställda lagervaror utan att ange någon anledning. Kunden ångrar sitt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från det att kunden mottagit sin beställning. Se även Undantag från distanslagen nedan.

UNDANTAG från distanslagen
Specialtillverkade varor, måttbeställda varor och varor som tillverkas 'on-demand' efter kundens beställning; ramar, inramningar, passepartouter, skurna kartonger med flera tas inte i retur enligt SFS 2005:59, 'Undantag för varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel...'.

Dessa typer av varor som är specialbeställda efter kundens önskemål eller tillverkas efter kundens beställning returneras inte om de inte har synliga fel och brister som uppstått hos oss, då står vi för frakten och vi skickar då en ny vara enligt din beställning kostnadsfritt.
Dessa produkter har även en information på produktsidan för att uppmärksamma att produkten säljs on-demand, vi skapar denna produkt unikt för dig så fort du lagt din beställning.

Ett av undantagen avser även köp av digital tjänster - E-kurs.
Vid köp av e-kurs på distans: Har du köpt kursen online har du rätt till att ångra köp om första e-brevet inte skickats ut. Efter du mottagit första e-brevet upphör ångerrätten då kunden fått en del av varan för nyttjande. 

Öppet köp

Handlar du hos oss i ramverkstan eller på annan plats har du 7 dagars öppet köp på lagervaror som inte avser inramningar, specialtillverkade produkter, tillverkade ramar, skurna konstglas, passepartout, kartonger efter kundens önskemål och liknande produkter som är on-demand.
Varorna för återlämnande ska vara oanvända i nyskick utan synliga skador eller defekter, i säljbart skick.

E-kurs: Din anmälan är bindande om du bokat i ramverkstan eller på annan plats genom oss. Behöver  du avanmäla en fysisk kurs på grund av sjukdom återbetalar vi halva summan av kurskostnaden. Kontakta oss.